Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement - SMARTCUP

Retours

Notre politique de retour est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ni d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre SMARTCUP doit être inutilisée, en parfait état et dans son emballage d'origine avec tous les accessoires fournis.

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • Produits personnalisés ou gravés
  • SMARTCUP endommagée par une mauvaise utilisation ou une mauvaise manipulation
  • Produits achetés en promotion ou soldés

Pour compléter votre retour, une preuve d'achat (facture ou numéro de commande) est requise. Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par e-mail de la réception et de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez d'abord votre compte bancaire.
  2. Contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement n'apparaisse officiellement.
  3. Contactez votre banque, car il peut y avoir un temps de traitement avant l'affichage d'un remboursement.

Si après ces étapes, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : aminaramichpro@gmail.com.

Articles en promotion

Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en promotion ou soldés ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés dès leur réception. Si vous devez échanger votre SMARTCUP pour le même modèle, contactez-nous par e-mail à aminaramichpro@gmail.com et envoyez votre article à :

84 rue Ambroise Croizat, Drancy, Île-de-France, 93700, France.

Expédition des retours

Pour retourner votre SMARTCUP, veuillez l'envoyer à l'adresse suivante :

84 rue Ambroise Croizat, Drancy, Île-de-France, 93700, France.

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition du retour seront déduits.

Le délai de réception de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Si votre SMARTCUP a une valeur supérieure à 75 €, nous recommandons d'utiliser un service de suivi ou d'assurer votre expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.

Contact

Pour toute question concernant les retours et remboursements, contactez-nous à aminaramichpro@gmail.com.